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員工忠誠度的培養與提高

【課程編號】:NX05756

【課程名稱】:

員工忠誠度的培養與提高

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【所屬類別】:人力資源培訓

【培訓課時】:實戰版4天,濃縮版2天

【課程關鍵字】:員工忠誠度培訓

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課程收益:

1、深刻領悟愛崗敬業的重要性

2、認真把握忠誠才能優秀,優秀才能卓越。

3、掌握打造員工忠誠度的方法

課程對象:

公司所有員工

課程大綱:

(領導開訓:強調學習的意義和紀律)

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴:您碰到哪些關于心態調整、壓力緩解等難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

前言:對企業負責——我們在為誰工作?(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

1、我們為什么工作?

2、我們為誰工作?

3、我們的工資由誰支付?

案例分析 :齊瓦勃的故事說明了什么?)

4、贏者工作心態訓練——凡事正面積極; 凡事巔峰狀態;凡事主動出擊;凡事全力以赴!

要效率,不要借口;要方法,不要抱怨。

第一章、企業聲譽——我與公司共同進退(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

一、我們為什么需要有敬業精神

(一)、敬業精神是一種優秀的品質

(二)、敬業精神源自對工作的信仰

(三)、敬業精神是責任的延續

(四)、敬業才能立業

(五)、敬業比能力更重要

(六)、敬業最大的受益人是你自已

(七)、干一行,愛一行,精一行

二、 衡量自己是否愛崗敬業的十種意識標準

(一)、品德意識

(二)、服從意識

(三)、責任意識

(四)、卓越意識

(五)、學習意識

(六)、自我意識

(七)、快樂意識

(八)、主動意識

(九)、創新意識

(十)、?;饈?/p>

三、你具備敬業精神了嗎?

(一)、隨處可見的“不敬業”

(二)、“差不多先生”的悲劇——不嚴格要求自己,就是對自己不負責任

(三)、“不值的定律”背后的人性弱點

(四)、珍惜你的工作崗位

(五)、在其位就要謀其事

(六)、多加一盎司,工作就大不一樣

(七)、讓敬業成為一種習慣

四、態度就是競爭力——我們要以積極陽光的心態對待工作。

(一)、積極的態度就是競爭力

(二)、認真工作才是真正的聰明

(三)、先別說難,先問是否竭盡全力

(四)、學會感恩,接受工作的全部

(五)、別帶著情緒工作

(六)、向每一個人學習

(七)、擁有改變現狀的心態

(八)、事事追求出色,不給工作留遺憾

五、怎樣培養自己的敬業的精神

(一)、充滿自信心,要珍惜自己的工作

(二)、不斷充實自己

(三)、掌握溝通的技巧

(四)、開發創造性思維

(五)、能夠利用團隊的力量

(六)、干一行要愛一行

(七)、將工作做得盡善盡美

(八)、用生命去執行

(九)、超越雇傭關系

(十)、點燃激情,成就卓越

短片觀看及案例分析:成功從優秀員工做起——董明珠

敬業造就輝煌人生——唐駿

示范教導、模擬演練:

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、企業維護——如何讓員工從認同到忠誠(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

一、 卓越源自員工的“認同”

(一)、文化管理的目的是培養忠誠

1、員工忠誠是企業最寶貴的財富

2、日本企業文化的成功在于塑造了“忠誠”

3、忠誠,從認同開始

(二)、企業生存的三個哲學命題

1、你為誰而活

2、企業生存的三個哲學命題

3、價值觀導向

(三)、沒有認同,就沒有團隊

1、猛虎怕群狼

2、道不同,不相與諜

3、拉繩實驗與官渡之戰

(四)、認同員工,才會有士氣

1、精神的力量

2、把員工當作紳士淑女

3、制度不能解決的問題

短片觀看及案例分析:?;鬧頁涎防礪?/p>

哈雷公司的忠誠“雙贏”

太平洋旅館公司培養顧客忠誠的策略

示范指導、模擬練習:

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

二、價值觀認同的困難

(一)、被“扭曲”的文化

1、“兩張皮”現象

2、沃爾瑪與諾時奇

3、癥結在哪里

(二)、解密“認同感”的核心基因

1、企業精神說

2、核心價值觀說

3、從概念關系找到認同感的核心基因

(三)、價值觀認同的困難

1、價值觀的個性色彩

2、價值觀不是唯一的

3、當魚與熊掌不可兼得

(四)、如何讓員工快速認同

1、不要把文化理念弄得很復雜

2、確保企業文化與管理制度的一致性

3、迪士尼的角色意識

4、文化高壓線

短片觀看及案例分析: 哈里遜公司對員工的忠誠

三洋公司對員工的忠誠

卓銳酒店的“雙向效忠”理念

示范指導、模擬練習:

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、“認同”的前提是“相信”

(一)、拒絕“畫餅式”愚民政策

1、紅軍布告

2、南街村現象與公平理論

3、給員工找個“自私的”理由去奉獻

(二)、堅持核心價值觀

1、沒有最好的,只有合適的

2、企業文化的變與不變

3、堅持就能成功

(三)、要“灌輸”,更要讓員工“相信”

1、讓員工看得見、聽得見

2、讓員工學習和感受

3、讓員工相信和重視

(四)、認同感需要怎樣的“土地改革”

1、將員工培訓視為一種投資

2、幫助員工拓展職業

3、規劃員工的未來

四、用價值觀管理促進“認同”

(一)、培養員工的職業素養

1、幫助員工丟掉打工的心態

2 、責任與細節

3 、積極主動

(二)、“海爾式”文化輿論

1、海爾文化的“核心武器”

2、批評要有一個“角度”

3、要批評,還要輿論

(三)、用強勢文化改造弱勢文化

1、誰不正常

2、孫叔通與衛綰

3 、宗教信仰

(四)、用價值觀管理促進“認同”

1、將價值觀管理納入到公司的用人機制

2、從價值觀認同的角度看魏延的悲劇命運

3、價值觀管理的內容及目標轉化

短片觀看及案例分析:新加坡TNT培養當家做主思想

思雷電器公司的提案制度

摩托羅拉的離職面談

示范指導、模擬練習:

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、如何敬業——努力工作,做個自動自發的企業人(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

一、自動自發的重要性

(一)、為什么要自動自發?

1、社會的種種現象

2、什么是自動自發

(二)、自動自發的好處

1、自動自發是一種好態度

2、自動自發是一種好習慣

二、如何做到自動自發

(一)、 勤奮工作

1、 比工資更重要的是能力的成長

2、 沒有卑賤的職業,只有卑賤的職業人

3、不要看不起自己的工作

4、懶惰是對心靈的一種傷害

5、拖拉和逃避是一種惡習

6、從量變到質變的飛躍

(二)、 認同組織

1、組織就是一個舞臺,舞蹈的美麗與否完全在于自己

2、每天多做一點點,組織前進一大步

3、用主人翁的心態對待組織

4、忠于職守,忠于組織

(三)、 認同領導

1、領導就像家長,員工就是孩子

2、管理就是一種嚴肅的愛

3、領導永遠比你知道的多的多

4、老板永遠要比我們承擔的多

5、忠誠是升職最好的捷徑

(四)、 認同自己

1、你是自己最大的敵人

2、讓思想與行為共同進步

3、熱誠是人才的唯一標準

4、堅持是成功的唯一道路

(五)團隊凝聚力建設

1、提高團隊凝聚力技巧

2、團隊配合的ABC法則

3、團隊共同目標建立技巧

4、高效團隊的6大特征

三、做個自動自發的企業人

(一)、企業需要自動自發的人

(二)、 自動自發的企業人得到了很好的回報

自動自發是每一個積極上進員工都必須要修煉的一種職業心念。本章是用系列的游戲、故事及活動來讓大家感受到自動自發給大家帶來的好處和幫助,從而讓我們的員工都有自動自發的心態來對待自己的工作,協助完成企業目標。

短片觀看及案例分析:從華為的涼席文化看敬業

我看到的聯想員工

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束:

一、重點知識回顧

二、互動:問與答

三、學員:學習總結與行動計劃

四、企業領導:頒獎

五、企業領導:總結發言

六、合影:集體合影

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰導師、國家注冊高級經營師、高級企業培訓師、經濟師、工商管理碩士、企業執行力專家,中國管理科學研究院特約研究員

因為專注,所以專業,十多年來,樊老師一直致力于企業執行力的研究,在如何提升員工執行力方面有很深的造詣,從戰略→流程→制度→獎懲;能夠做到實戰、實用、實效,為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。其顧問時間為一年,從五階段來進行:強化訓練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發展階段→總結修正階段。

工作經歷:

2001年從事銷售工作,超強的營銷執行能力,在武漢紅桃k直到2002年年底總業績突破3000萬;

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監,帶領公司團隊使公司的業績發展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經理,使公司的銷售業績突破2.5億。

2006年開始從事企業培訓工作,6年的培訓經驗;

歷任外企、港資企業、上市公司企業顧問,曾應用執行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名,獲得眾多榮譽稱號;

針對房鞋業、地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業有6年的培訓經驗;培訓課程數百場,培訓學員數萬人;

擅長領域:

房地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業

課程特色:

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓

授課形式:

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓課程】 :

《執行力文化塑造之:人文關懷與職業素養》(2天) 《執行力團隊塑造之:如何打造高績效營銷團隊》(2天) 《執行力二重精髓之:團隊凝聚力與執行力提升訓練》(2天)

《執行力效率打造之:時間管理與目標管理技巧》(2天)

《執行力階層訓練之:員工執行力提升訓練(基層、中層、高層班)》(2天)

《執行力宏觀打造之:高層執行力與領導力提升訓練》,(2天)

《執行力綜合打造之:(MTP)管理能力提升訓練營》,(2天)

《員工職業心態訓練》(2天)

《員工忠誠度的培養與提高》(2-4天)

《壓力管理與積極心態培養》(2-4天)

《如何做一名優秀的員工》(2-4天)

樊老師服務過的部分企業:

(一)、銀行行業:

蘇州工行、常州農行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業銀行、中國建行、廣發行、深發展銀行、廣西郵儲、浙江商業銀行、北滘農行、寧波農行、慈溪農行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農村信合、佛山農行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行;

(二)、地產行業:

光大地產集團、中海地產、復地地產、安太地產、恒大地產、越秀地產、深圳頤安地產;

(三)、通信行業:

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯通、中山移動、內蒙電信……

(四)、電力行業:

云南電力、廣州供電、南方電網、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業:

聯想集團、香港高寶集團、意大利玖姿集團、久泰能源集團、上海寶鋼集團、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯科技、中山大學腫瘤醫院、中國銀行、卡頓連鎖機構、中國鋁材集團、松下洗衣機、廣東煙草集團、JT煙草集團、九美國際、天駒集團、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團、綠盾農資、路勁地產、雋雅置業、江西山峰日化集團、優寶集團、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團、中國平安、中國人壽、玫琳凱(中國)、中華聯合財產保險、萊茵集團、中意保險、深圳千婷、商業銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業大學、中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、南海發展股份、深圳安泰普醫療、華盛集團、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業、北京燕京集團、魚峰酒業、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業、伊利乳業、北京三元乳業、吉林通化葡萄酒業、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團、河北天香乳業、邁瑞生物、中國常林集團、阿里巴巴、長沙煙草、天福復烤、大地產集團、石花酒業、國航呼叫中心……

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趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

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名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...

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資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓顧問 清華大學等多所大學總監班特聘講師 AACTP(美國培訓認證協會)認證講 十多年管理經驗,多年咨詢、培訓經歷,專注入管理...

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